Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Topdiervoeding.nl — versie: 27 februari 2026/v1

Inhoud

  1. Definities

  2. Toepasselijkheid

  3. Het aanbod

  4. Totstandkoming van de overeenkomst

  5. Prijzen en betaling

  6. Levering

  7. Herroepingsrecht (consumenten)

  8. Conformiteit en garantie

  9. Aansprakelijkheid

  10. Overmacht

  11. Privacy

  12. Klachten

  13. Toepasselijk recht en geschillen
    Hoofdstuk B – Aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)
    Contactgegevens

  14. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Topdiervoeding.nl
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Topdiervoeding.nl
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Topdiervoeding.nl en klant
Product: alle goederen die via de webshop worden aangeboden

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via Topdiervoeding.nl.
Voor consumenten gelden deze voorwaarden volledig.
Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de bepalingen in Hoofdstuk B – Zakelijke klanten (B2B).
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

  1. Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Topdiervoeding.nl niet.
Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid.

  1. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Topdiervoeding.nl is bevestigd.
Topdiervoeding.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

  1. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Topdiervoeding.nl is gerechtigd de levering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

  1. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat bij consumenten over op het moment van bezorging aan de klant.

  1. Herroepingsrecht (consumenten)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument Topdiervoeding.nl ondubbelzinnig te informeren (bijvoorbeeld per e-mail).
De consument retourneert het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Topdiervoeding.nl betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken;
bederfelijke producten of producten met beperkte houdbaarheid;
maatwerkproducten.

Tip (praktisch): Zet je retourinstructies en eventuele uitzonderingen ook op een aparte pagina, bijv. Retourbeleid, en link daarheen vanuit je checkout en orderbevestiging.

  1. Conformiteit en garantie

Topdiervoeding.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten.
Eventuele klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld.
De wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van kracht.

  1. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Topdiervoeding.nl is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Topdiervoeding.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

  1. Overmacht

In geval van overmacht is Topdiervoeding.nl gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, brand, ziekte en andere onvoorziene omstandigheden.

  1. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacy- en Cookiebeleid van Topdiervoeding.nl.
Het Privacybeleid is te raadplegen in ons privacybeleid.

  1. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@topdiervoeding.nl.
Topdiervoeding.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

  1. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen met consumenten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Hoofdstuk B – Aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)

Dit hoofdstuk geldt uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B). Bij strijdigheid met de B2C-bepalingen, prevaleert dit hoofdstuk voor zakelijke klanten.

  1. Zakelijke toepassing

Dit hoofdstuk is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
In geval van strijdigheid prevaleren deze bepalingen boven de consumentenbepalingen.

  1. Betaling (B2B)

Facturen dienen te worden voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn.
Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Incassokosten worden in rekening gebracht conform de wettelijke norm.

  1. Levering en risico (B2B)

Leveringstermijnen zijn indicatief.
Het risico gaat over op het moment van aflevering aan de vervoerder, tenzij anders overeengekomen.

  1. Aansprakelijkheid (B2B)

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
Indirecte schade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Contactgegevens

Topdiervoeding.nl

Adres: Op den Berg 21
Postcode & plaats: 6971 LD Brummen, Nederland
Land: Nederland
Telefoon: 06-15636943
E-mail: info@topdiervoeding.nl
KvK-nummer: 86131850
BTW-nummer: NL004194703B49

Gebruik bovenstaande contactgegevens voor herroeping, klachten en overige correspondentie.

© 2026 Topdiervoeding.nl — Alle rechten voorbehouden.